Xin chào Anh/ Chị:Chúng tôi là nhóm sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong kế hoạch học tập của mình chúng tôi có nghiên cứu đề tài: “ Hành vi người tiêu dùng trẻ với sản phẩm fastfood” nhằm tìm hiểu là hành vi tiêu dùng hiện nay của giới trẻ với sản phẩm fastfood ( như bánh mì kẹp, sandwich, gà rán, cơm kẹp …) để từ đó có những đề xuất tới nhà sản xuất nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của quý khách hàng.Xin anh/ chị vui lòng dành ít thời gian quý báu cuả mình trả lời giúp chúng tôi một số câu hỏi dưới đây. Cuộc trao đổi lấy ý kiến là hoàn toàn tự nguyện, việc lựa chọn người phỏng vấn là ngẫu nhiên. Anh/ chị vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn, tích vào phương án trả lời phù hợp hoặc ghi ý kiến của mình vào (…)Xin chân thành cảm ơn và trân trọng kính chào!
Câu hỏi mở hoàn toàn (tự do trả lời)
Một câu hỏi mà người trả lời có thể trả lời không giới hạn các cách trả lời khác nhau. Ví dụ: Xin vui lòng cho biết những nhận xét của bạn về website của chúng tôi?
Dạng này thường được áp dụng với những câu hỏi về mong muốn hay đánh giá bởi chủ các website thường muốn lắng nghe ý kiến cá nhân của khách hàng về những dịch vụ trên trang web.
Đây là đặc điểm mà câu hỏi đóng không thể thể hiện hết được bởi mỗi người có những mong muốn khác nhau. Từ những câu trả lời này, chủ shop có thể rút ra kinh nghiệm và từ đó có được định hướng phát triển website tốt hơn.
Rào cản chính: Đâu là sự ghét bỏ?
Có lẽ “ghét bỏ” là một từ quá mạnh… hoặc có thể không. Vậy, đâu là những lĩnh vực mà bạn đang làm tốt, còn khiếm khuyết? Thiếu hụt? Người tiêu dùng bực bội và hủy bỏ tiềm năng?
– Câu chuyện tồi tệ nhất của bạn là gì?
– Ngày tồi tệ nhất của bạn như thế nào?
– Bạn rõ ràng “thua kém” ở đâu và xu hướng trong các lĩnh vực này đi đến đâu?
– Sự ồn ào trong các khu vực này lớn như thế nào (và đến từ đâu, từ ai)?
Đào sâu vào các đối thủ cạnh tranh của bạn.
– Họ đang làm tốt điều gì – và đâu là mối quan hệ của họ trong tình trạng nguy hiểm?
– So sánh và đối chiếu thương hiệu của bạn với đối thủ cạnh tranh trong mỗi bước của quá trình mua hàng và tại mỗi điểm tương tác. Bạn sắp xếp như thế nào?
– Tại sao người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu của họ thay vì của bạn?
– Bạn đang thiếu điều gì? Là chức năng? Tình cảm? Một lực lượng xã hội năng động? Sẽ ra sao khi là một phần trong nhóm khách hàng thân thiết của họ?
– Tóm lại, những rào cản nào đang chắn đường trong việc tìm kiếm ý nghĩa lớn hơn và thị phần cho thương hiệu của bạn?
Một số câu hỏi cơ bản khi tiến hành nghiên cứu thị trường
câu hỏi cần có trong bảng khảo sát khách hàng thị trường quần áo
Dưới đây sẽ là một số những from khảo sát khách hàng cụ thể bạn có thể tham khảo để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát thị trường quần áo nhằm mang lại cho bạn những thông tin thiết thực về thị trường, thói quen người tiêu dùng trong lĩnh vực quần áo mà bạn dự định kinh doanh. Từ đó, bạn sẽ có kế hoạch kinh doanh quần áo, rõ nét và hiệu quả hơn.
10 câu hỏi trong bảng khảo sát thị trường quần áo cho bạn những thông tin thiết thực từ khách hàng
Bảng câu hỏi khảo sát là gì? Những dạng câu hỏi khảo sát thị trường thời trang
Trước hết, bảng câu hỏi khảo sát là một công cụ được dùng trong nghiên cứu định lượng để thu thập thông tin về một vấn đề nào đó từ nhiều đối tượng khác nhau. Muốn có một kết quả tốt, nhất thiết chúng ta phải có một bảng câu hỏi hoàn chỉnh và thật sự logic, thì người được phỏng vấn mới hiểu vấn đề và trả lời một cách chính xác.
Câu hỏi trong phiếu khảo sát thị trường thời trang cần có đầy đủ các dạng câu hỏi nhằm đa dạng cách thức trả lời, thu thập được tối đa ý kiến các đối tượng chia sẻ. Thông thường, trong bảng khảo sát quần áo sẽ bao gồm 2 dạng câu hỏi chính là câu hỏi đóng và câu hỏi mở.
Ví dụ như câu hỏi khảo sát chọn một lựa chọn, nhiều lựa chọn, đúng-sai, có-không, câu hỏi phân cực, thang đo xếp hạng, câu hỏi phức hợp Likert... Câu hỏi đóng là loại câu hỏi chứa đựng toàn bộ các phương án có khả năng trả lời. Người được hỏi chỉ việc đánh dấu vào những phương án mình chọn. Dạng câu hỏi này phù hợp sử dụng trong các bảng khảo sát online bởi tốn ít thời gian để hoàn thành đồng thời dễ dàng, thuận tiện hơn cho việc xử lý thống kê.
Các phương án trả lời cần phản ánh đầy đủ khía cạnh của vấn đề và liệt kê theo hệ thống logic, tránh trường hợp bao hàm nhau nhằm giúp bất cứ ai cũng có thể lựa chọn được ít nhất một phương án phù hợp với mình.
Bảng câu hỏi khảo sát thị trường quần áo có thể để câu hỏi dạng đóng
Là loại câu hỏi không có sẵn có phương án trả lời trước mà người trả lời chỉ nhận câu hỏi và tự điền câu trả lời. Với dạng câu hỏi này, độ chính xác của thông tin thu được phụ thuộc rất nhiều vào trình độ hiểu biết, ý thức cá nhân và tâm trạng của người trả lời. Thông tin thu được sẽ đa dạng, có khả năng chỉ ra được các khía cạnh thú vị mà bạn chưa biết. Tuy nhiên, điều này sẽ làm cho khâu khai thác thông tin, ghi chép và xử lý số liệu trở nên khó khăn và mất thời gian hơn.
Thường câu hỏi khảo sát mở sẽ được sử dụng trong các phỏng vấn sâu với mục tiêu hiếu biết, tỷ mỷ. Để tận dụng được hết những ưu điểm cũng như hạn chế tối đã những nhược điểm của câu hỏi mở thì đòi hỏi người điều tra phải là người có kinh nghiệm và kỹ năng tốt, biết khởi gợi để đối tượng được hỏi đưa ra hết tất cả những ý kiến xung quanh vấn đề nghiên cứu đồng thời cần loại bỏ hoàn toàn những yếu tố chủ quan của người hỏi trong quá trình xây dựng nội dung.
Câu hỏi khảo sát mở bao gồm câu hỏi mở hoàn toàn nghĩa là người trả lời tự do trả lời, câu hỏi dạng hoàn chỉnh câu, câu hỏi hồi cổ ví dụ như lần mua hàng gần đây nhất của bạn là bao lâu... Để hiểu biết sâu hơn về các dạng câu hỏi đóng, mở, bạn có thể xem thêm Những dạng câu hỏi nên có trong bảng khảo sát thị trường.
Câu hỏi phức hợp dùng thanh đo Likert
Một phát biểu mà người trả lời cho thấy mức độ cụ thể của sự hài lòng hoặc đồng ý.
Ví dụ: Nếu bạn đã mua những sản phẩm trên website hangtot.com, xin vui lòng cho biết đánh giá của bạn về những yếu tố sau:
(1 = rất không hài lòng, 2 = không hài lòng, 3 = hài lòng, 4 = rất hài lòng).
Một thang đo mô tả dự định của người trả lời về một hành động.
Ví dụ: Nếu sản phẩm như vừa được mô tả được bán trên website, bạn sẽ:
Khái niệm: Là loại câu hỏi không có sẵn các phương án trả lời trước, người trả lời đơn thuần chỉ nhận câu hỏi.
Đặc điểm: Độ chính xác của thông tin thu được từ dạng câu hỏi này phụ thuộc rât nhiều vào trình độ hiểu biết, ý thức cá nhân và tâm trạng của người trả lời.
Ưu điểm: Thông tin đa chiều vì người trả lời không bị phụ thuộc vào các phương án đã được trả lời trước, họ tự do đưa ra những gì họ muốn hoặc nghĩ đến. Vì thế chúng có khả năng chỉ ra được các khía cạnh thú vị của việc mua bán online đôi khi chính bạn cũng chưa lường hết được.
Nhược điểm: Câu hỏi mở gây ra rất nhiều khó khăn từ khâu khai thác thông tin cho đến việc ghi chép và xử lý số liệu.
Để tận dụng được hết những ưu điểm cũng như hạn chế tối đã những nhược điểm của câu hỏi mở thì đòi hỏi điều tra viên phải là người có kinh nghiệm và kỹ năng tốt, biết khởi gợi để đối tượng được hỏi đưa ra hết tất cả những ý kiến xung quanh vấn đề nghiên cứu đồng thời cần loại bỏ hoàn toàn những yếu tố chủ quan của người hỏi trong quá trình xây dựng nội dung.
Thông thường câu hỏi mở được sử dụng trong các phỏng vấn sâu với mục tiêu hiểu biết, tỷ mỷ về hoạt động kinh doanh trên website của mình, đánh giá những mặt hạn chế của trang web với các đối thủ khác...
Google forms công cụ tuyệt vời trong xây dựng bảng hỏi
